川航回应馒头卫生质疑事件

【发的馒头被质疑不卫生？川航回应】

一则关于川航提供的面食卫生问题的新闻引发了广泛关注，据相关媒体报道，有乘客对川航提供的发的馒头提出质疑，指出其可能存在卫生问题，对此，川航迅速作出回应,对事件进行了详细解释和澄清。

事件背景

随着航空服务的不断提升，乘客在飞行过程中对服务质量的要求也越来越高，有乘客在乘坐川航航班时发现提供的发的馒头存在卫生问题，如表面不光滑、有异味等，这一发现立即引起了其他乘客的关注和质疑,相关话题迅速在社交媒体上发酵。

乘客质疑

乘客对此表示担忧，他们认为作为航空公司提供的食物应该符合基本的卫生标准，馒头作为常见的面食之一，其质量直接关系到乘客的食用安全和健康，乘客对川航提供的发的馒头表示质疑，要求其必须对食品安全问题予以重视,并采取有效措施确保乘客权益。

川航回应

针对乘客的质疑，川航迅速作出回应，川航表示深感歉意，对给乘客带来的不便表示诚挚的歉意，川航对事件进行了详细调查,并作出以下说明：

1. 关于馒头的外观问题，川航解释称，由于制作过程中受到温度、湿度等因素的影响，馒头的表皮可能会出现不光滑的情况，但公司保证,这并不影响馒头的食用安全性。

2. 对于馒头存在的异味问题，川航表示将进一步加强食品质量控制和监管力度，确保食品在储存、制作、配送等环节的卫生安全，公司将严格筛选供应商，并对食品进行定期检测,确保食品质量符合相关标准。

3. 川航还表示，将加强与乘客的沟通，积极听取乘客的意见和建议，不断改进服务质量，提升乘客的满意度，公司将加强员工培训，提高员工的服务意识和专业素养,确保为乘客提供优质的服务体验。

后续措施

为确保食品安全和乘客权益,川航将采取以下措施：

1. 加强对食品供应商的管理和筛选,确保食品质量。
2. 定期对食品进行质量检测,确保符合卫生标准。
3. 加强与乘客的沟通，建立有效的反馈机制,及时解答乘客疑问。
4. 对存在问题的食品进行整改,优化食品制作和配送流程。

川航对此事件高度重视，将始终秉承“以客为尊”的服务理念，不断提升服务质量，确保乘客的权益和满意度，也希望广大乘客给予理解和支持,共同维护良好的航空服务环境。

针对发的馒头被质疑不卫生的问题，川航迅速回应并采取有效措施，公司将始终重视食品安全问题，确保为乘客提供安全、卫生的食品，也呼吁广大乘客共同关注航空食品安全问题,共同维护良好的航空服务环境。