忘关自动续费导致数千元被扣，律师解读权益保障

忘关自动续费被扣数千元 律师解读权益保障与责任归属

不少消费者反映因忘记关闭某项服务的自动续费功能，导致被扣除数千元，这一现象引发了公众的广泛关注，针对此事，本文邀请了律师进行解读,帮助消费者明确权益保障和责任归属。

事件背景

在数字化时代，各种线上服务如雨后春笋般涌现，为了方便用户，许多服务都设置了自动续费功能，部分消费者在使用时可能疏忽大意，忘记关闭自动续费，等到发现时，已经被扣除了较大金额，这些消费者往往感到冤枉,认为自己的权益受到了侵害。

律师解读

针对此类事件，律师表示，首先消费者应明确自己在合同中的地位和责任，若是在使用服务时明确知晓并同意了自动续费条款，那么忘记关闭续费导致被扣费，理论上需要自行承担责任，如果服务商在未经消费者明确同意的情况下擅自开启自动续费并扣费,那么消费者的权益确实受到了侵害。

权益保障

对于消费者来说，如何保障自己的权益是关键，律师建议，消费者在使用带有自动续费功能的服务时，务必仔细阅读相关协议和条款，充分了解自动续费的细节，定期查看自己的账单和支付记录，及时发现并处理异常情况，若发现自己的权益受到侵害，应及时与服务提供商沟通协商,必要时可寻求法律途径解决。

责任归属

在忘关自动续费被扣费的事件中，责任归属是一个核心问题，律师指出，根据消费者权益保护法和合同法的相关规定，如果消费者同意了自动续费条款并且没有按照约定关闭自动续费，那么消费者应承担一定的责任，如果服务商在推广服务时存在欺诈行为或者误导消费者的情况,服务商也应承担相应的法律责任。

服务商的责任

服务商作为合同另一方，在自动续费问题上也有其责任，律师强调，服务商应当明确告知消费者自动续费的细节，包括扣费时间、扣费金额、如何取消等，服务商应当提供便捷、明确的关闭自动续费的方式，避免消费者因操作不便而忘记关闭，如果服务商未尽到上述责任，导致消费者被误扣费,服务商应当承担相应的法律责任。

忘关自动续费被扣数千元的事件频发，引发了社会对消费者权益保障的关注，作为消费者，我们应当提高警惕，仔细阅读相关协议和条款，定期查看账单，服务商也应当承担起应有的责任，明确告知消费者自动续费的细节，避免侵害消费者的权益，当权益受到侵害时，消费者应勇敢地站出来维权,寻求法律帮助。