医院通报CT报告单出现不当言论，文明用语需严格监管

医院通报“CT报告单现不文明用语”：强调文明沟通，维护患者权益

某医院发布通报，指出其院内CT报告单中出现了不文明用语，对此事件予以严肃处理，并向公众道歉，此事引起了社会各界的广泛关注，不仅关乎医疗行业的服务文明程度,更是对医患沟通方式的深刻反思。

据悉，该事件发生在不久前，患者在进行CT检查后，收到的报告单上出现了不文明用语，这一不当行为严重违背了医疗行业的服务宗旨和职业道德，损害了患者的感情和医院形象，医院对此高度重视，立即展开调查,并对相关责任人进行了严肃处理。

该医院在通报中表示，文明用语是医疗服务的基本底线之一，医疗工作者不仅应具备专业的医疗技能，更应具备良好的职业素养和人文沟通技能，此次事件暴露出医院在日常工作中的疏忽和管理漏洞，对此深表歉意，医院将以此为契机，加强医务人员的职业道德教育,确保类似事件不再发生。

针对此次事件，医院采取了多项措施进行整改，组织全院医务人员学习文明服务规范，提升医务人员的职业素养和服务意识，加强医疗过程中的沟通管理，确保医患交流文明、规范，完善内部监督机制，对医疗服务质量进行定期检查和评估,及时发现并纠正问题。

针对此次事件可能带来的社会影响和对患者造成的困扰，医院表示深感歉意，医院方面表示将加强与患者的沟通，积极听取患者的意见和建议，努力改进服务质量，同时呼吁广大患者给予理解和支持,共同维护良好的就医环境。

对于此次事件所涉及的具体细节和后续处理情况，医院将保持透明公开的态度，及时通报相关进展，同时呼吁社会各界关注医疗行业的健康发展,共同监督医疗服务质量提升。

医疗行业是关乎人民生命健康的重要行业，医疗服务的质量和态度直接关系到患者的身心健康，此次事件虽然是个例，但也暴露出行业内一些共性问题，希望广大医疗机构能够引以为戒，加强内部管理，提升服务质量,共同维护良好的医患关系和社会和谐稳定。

文明用语是医疗服务中的基本礼仪之一，也是医患和谐相处的基石，希望广大医务工作者能够时刻牢记服务宗旨，以患者为中心，不断提高自己的职业素养和服务水平，同时呼吁广大患者给予理解和支持，共同构建一个文明、和谐的医疗环境。