铁路客服回应女子投诉同车乘客脚臭事件

铁路部门积极回应女子投诉同车乘客脚臭事件，服务质量再升级

一则关于女子投诉同车乘客脚臭的消息在社交媒体上引起广泛关注,针对此事，铁路部门高度重视，迅速回应公众关切，承诺将加强列车环境整治，确保旅客的舒适出行。

据悉,事件起因于一位女性旅客在乘坐列车时，遭遇同车厢乘客脚臭问题，严重影响了她的旅行体验，该女子将这一情况投诉至铁路客服，接到投诉后，铁路部门立即展开调查，并对此事给予严肃处理。

铁路部门表示,旅客的舒适体验是服务工作的重中之重，针对此次事件，他们深刻反思服务中的不足，将采取多项措施加强列车环境管理，将加强对列车卫生清洁工作的监督和管理力度，确保列车定期进行全面清洁和消毒工作，特别是在旅客密集时段和长途列车上，将增加清洁频次，保持车厢空气新鲜。

铁路部门将加强对旅客的文明乘车宣传教育工作,通过列车广播、宣传海报等多种形式，提醒旅客注意个人卫生和乘车礼仪，共同维护良好的乘车环境，还将加强列车通风设备的检修和维护工作，确保良好的通风效果，减少异味滞留。

铁路部门还表示将进一步完善旅客投诉处理机制,对于旅客反映的问题，将迅速响应并及时处理，设立专门的投诉处理部门，加强对投诉流程的监管和跟踪反馈，确保旅客的诉求得到及时有效的解决。

铁路部门相关负责人表示：“我们深知每一位旅客的满意度都是对我们工作的肯定和鼓励，我们将以此次事件为契机，进一步加强服务质量提升工作，为广大旅客提供更加舒适、便捷的旅行环境。”

针对此次事件,公众纷纷表示支持铁路部门的回应和举措，许多网友表示，铁路部门能够迅速响应并采取措施，体现了对旅客权益的高度重视，值得肯定。

此次事件不仅考验了铁路部门的服务应急响应能力,也再次提醒社会各界，文明出行、共同维护良好乘车环境的重要性，相信在铁路部门的不懈努力下，广大旅客的出行体验将得到进一步提升。